用户指南

您可以通过单击“添加到购物车”按钮从每个产品中购买。
对于不同颜色和尺寸的产品，请在相应的颜色和尺寸栏中注明。对于多个订单，请在数量栏中注明。
请注意，对于某些产品，库存将在订单完成后确认。

我们将从商店自动向您在订购时指定的电子邮件地址发送一封电子邮件，并在您的订单完成后发送一封订单确认电子邮件，例如确认交货日期和时间以及付款。请确认.

* 我们将在 2 个工作日内回复订单确认电子邮件和从客户那里收到的电子邮件。如果您没有收到电子邮件，请再次与我们联系。
*使用手机邮箱订购时，请提前允许邮箱地址“info@number11.co.jp”接收邮件。我们可能无法收到来自我们商店的电子邮件。

您可以在最近的佐川急便营业所领取产品。您也可以使用货到付款的方式将货物送到办公室。
订购时，请输入[“佐川急便○○店停止”作为送货地址，“将收到包裹的客户的姓名和电话号码”作为您的姓名和电话号码]。
另外，包裹到达时我们不会与您联系，所以请您根据发货完成后寄出的包裹编号查看包裹是否到达，然后到售楼处自提。
关于黑猫大和号，请在指定前与本店确认。
另外，请注意指定货到付款的客户不能使用黑猫大和。

订购时，请设置以便您可以收到 info@number11.co.jp！
原则上我们会在2个工作日内回复您的邮件和订单确认邮件。如果您没有收到我们的电子邮件，请再次与我们联系。
我们总是从我们公司发送订单确认电子邮件和运输电子邮件，但可能会出现由于客户的电子邮件接收设置或邮件服务器故障而无法发送电子邮件的情况。

如果您使用您的供应商的电子邮件设置或垃圾邮件过滤器，来自我们商店的电子邮件可能会被分类到垃圾邮件文件夹中，因此请同时检查。

如果您在下订单后的 3 个工作日内没有收到我们的电子邮件，请从此处联系我们。

有关每种产品的库存情况，请通过“产品查询”按钮或联系 info@number11.co.jp 与我们联系。

如果您在订购时告诉我们您想要的尺码，我们将免费从本店调整皮带并发货。请注意，如果由于框架的原因无法调整到您要求的尺寸，我们可能会将其调整为稍大的尺寸。

常见的磁场源示例包括电视、收音机、扬声器、手提包扣、移动电话和个人电脑。就模拟石英表和机械表而言，如果它们受到来自外部的强磁力的影响，它们可能会停止旋转或旋转得更快。另外，机械表一旦受磁，即使脱离了磁力，磁力也会留在手表上，日后也会受到影响。使用和存放时请至少远离声源 15 厘米。

请注意，因磁条造成的故障和缺陷不在保修范围内。

平行进口商品是指在海外购买并由非特定品牌授权经销商的公司进口的商品。
最初，它是一种为在海外销售而制造并在当地购买并进口到日本的产品。
正品和水货都是在同一个地方生产的，只是流通路线不同，所以有可能以比正品低得多的价格出售。我们不能保证在授权经销商处进行维修或更换，并且存在一些缺点，例如包括原始分发语言的使用说明书，但关于保修，我们的商店提供 1 年保修。我们尝试准备一个简单的尽可能使用日语说明书。
另外，关于故障和维修，本店与钟表修理厂有合作，我们会尽可能地支持您，所以您可以放心购买。

付款时，您可以使用各种信用卡（VISA / MASTER / AMEX / JCB）、银行转帐、Apple Pay、Google Pay。
客户负责各种费用。

我们采取一切可能的措施运送产品，但万一产品损坏或弄脏，或者如果收到与您订购的产品不同的产品，我们将免费更换。此外，对于平行进口商品，根据制造批次和制造工厂的不同，规格、颜色不均匀和小划痕（皮革产品）可能会有所变化。对于以上产品，我们不能判断它们是次品，因为它们已经通过了制造商工厂规定的标准。请注意。 *请注意，如果不满足以下条件，我们将无法接受您的申请。・您在收到商品后 7 天内联系我们。 ・所有配件都完整（除非标签被剪掉）。产品通过后，主体或玻璃表面出现划痕，属于初始缺陷，接受退换货。此外，如果由于“被包裹”或“我无法立即检查”等客户原因超过 7 天，我们将无法回复，因此请务必检查产品的运行情况它到了。已佩戴的物品或遗失的配饰不可退换。

这仅适用于由于按照制造商的说明手册和使用注意事项正确使用而导致机器内部发生自然故障的情况。保修的范围和适用性将由本店根据保修条款确定。在我们无法确认产品状况之前，我们不能接受任何关于保修申请或产品价格退款请求的承诺。

手表内部（机芯、电子电路零件、机械零件）外观部件（表镜、表壳、表冠、按钮、后盖、表带、表扣等）

我们将维修或调整保修范围内的机器内部有缺陷的部件。作为一般规则，我们不接受产品换货或退款。

我们将保证每次的维修费用不超过每年的上限金额。第 1 年：正常保修期 [1 年后，仅限保修范围内的产品] 第 1 至第 2 年：实际维修价格的 50%（最高为购买价格的 50%） 第 2 至第 3 年：实际维修价格的 30%费用（最多为购买价格的 30%） 任何超过上限的金额将由客户承担。此外，如果由于零件供应困难等原因导致无法修理时，我们可能会如上所述根据经过的年数退还最高金额。关于退款，请注意购买时以现金支付的商品价格为上限，所使用的积分及相关积分不予退还。

标准保修期：自本店发货之日起1年。3年保修延长服务仅限于目标产品。

我们会尽快修复它，但作为指导原则，请预计在退回后约 3 周。在年末年初和供应商的暑假期间，可能需要比预计时间更长的时间。此外，如果是平行进口商品，由于从海外采购零件，可能需要 3 周以上。在这种情况下，我们会再次与您联系。

在将产品和以下物品发送到我们的商店之前，请务必联系我们的商店。对于从交货日期起超过 30 天的产品，客户负责到我们商店的运费。维修完成后，我们将支付运费。

我们的商店保修/制造商保修（有些与使用说明书集成）
・描述失败细节的备忘录

【收件地址】
547-0024
5-19 Funashi-cho, Tennoji-ku, Osaka-fu Dinks Co., Ltd. 产品管理部

电话：06-6762-4480
电子邮箱：info@number11.co.jp

以下情况不在保修范围内。下面是一个例子。

・未按照制造商的使用说明书和使用注意事项使用的产品的缺陷和故障（缺陷部件、故障、划痕、生锈、变色、丢失、老化等）
・在日本境外使用过的产品 ・客户改装、安装或拆卸零件，或客户有意或过失造成的缺陷或故障 ・因自然灾害、火灾、事故等原因造成的缺陷和故障的修理、调整或更换产品

*由于手表的制造过程，以下项目是不可避免的，因此制造商也将产品判断为无缺陷产品。

・刻度（刻度）和针之间的偏差 ・微尘的污染 ・暂时的混浊

在转售或拍卖中购买的物品、保修期已过的物品以及在本店外维修的物品将收取维修费用。请注意，如果通过拍卖等方式购买，即使在保修期内也将收取维修费用。此外，即使客户直接联系各制造商的服务中心也无法获得此保证。

您购买的手表中预装的电池是在制造时安装的监视器电池，用于检查功能和性能。在达到指定的年限之前，监护仪电池可能会耗尽电池寿命。感谢您的理解。如果到货后立即停止，请在产品到货后一周内联系我们，我们将更换电池。电池的价格不包含在产品价格中，因此即使之后电池用完，即使在保修期内，更换电池也不在保修范围内。

配送将由佐川急便和大和运输完成。
*请注意，在某些情况下，我们可能会更改运输公司。我们不能接受客户对贸易商的指定。如果由于各种情况导致发货延迟，我们将通过电子邮件与您联系。

此外，送货和售后服务仅限于日本。即使您从海外下订单，也请指定日本境内的送货地址。

如果您需要我们商店开具的收据，请在订购时或通过 info@number11.co.jp 联系我们。
*由于运输原因，收据可能会单独邮寄。

对于选择货到付款的客户，收据将是快递公司开具的客户复印件（货到付款金额收据），因此我们不开具收据。请注意，我们将以货到付款时送货公司提供的“收据”代替。如需我司开具的收据，请将货到付款金额的收据原件邮寄至我司，以便我司开具。

您可以选择交货日期和时间。您可以从以上6个时区中指定交货时间。
请注意，交货时间可能会因交通状况等原因而延迟。

※北海道、冲绳、东北、信越、九州的部分地区无法指定次日或次日上午。

关于交货日期的指定，您可以在订购之日起3天（后天）后指定。
如果您没有指定交货日期，请参考下表中的“预计交货日期”。
交货日期可能会因交通状况、天气等因素而发生变化。感谢您的理解。

订购商品如有现货，北海道、冲绳、东北、信越、九州约3天后送达（部分地区上午约2天后送达），其他地区约2天后送达。增加。
请注意，交货日期可能会因交通状况等原因而延迟。

* 这将是订购产品库存完成后的天数。
*根据商品的不同，部分商品可能会缺货，送货可能需要一些时间。
* 在北海道和冲绳的偏远岛屿等地区，需要 4 天到 1 周的时间。
*请检查每个产品页面以了解定制产品。

如果您在送货时不在家，我们会向您邮寄不在家通知，因此请向承运人说明您希望再次送货的日期和时间。

如果您想在下订单后取消订单，请在收到订单确认电子邮件之前尽快与我们联系。
如果您在收到订单确认电子邮件后联系我们，我们可能会收取运费。
如果您想重新订购，这同样适用。

-发货前取消-
・如果您在发货前取消，将收取卡费。
大约 4% 到 6% 将从购买价格中扣除。
*示例：购买 10,000 日元时
10000 日元 -6% = 9400 日元退款

由于客户的方便，我们不能接受发货后的退货或取消。
我们接受因我们的疏忽（初始缺陷或收到的不正确物品）而导致的退货。

关于产品图片的颜色，我们尽量做到接近实物，
根据您使用的显示器类型和色彩平衡设置，可能存在细微差异。
请注意，此类情况不适用于产品缺陷。

关于海运 如果不是我们的错，比如长期缺席
因为往返海外运费贵 请注意，我们不接受退款。

请务必在产品到达后7天内通过电话或电子邮件与我们联系。请注意，客户负责将产品退回我们商店的运费。
此外，如因与换货商品存在价格差异而发生退款，中转手续费将由顾客承担。如果转账费用高于退款金额，我们将通过电子邮件与您联系。
此外，对于属于“关于因客户情况退货或换货的产品”中描述的属于“不能退货或换货的产品”类别的产品，我们不接受换货，因此请务必检查。
请务必提前联系我们的商店进行退货和换货。请注意，如果您在未联系我们的情况下退货，我们将不接受退货或换货。

在我们的商店，我们会在发货前检查产品的运行情况，但万一我们在发货过程中出现错误、产品有缺陷、损坏或弄脏，我们对此造成的不便深表歉意，但请在 7 天内与我们联系从产品到达。请通过电话或电子邮件与我们联系。如果自交货起已超过 8 天，即使出现故障或损坏，我们也无法讨论退款或退货，因此请在收到产品后检查产品状况后再使用。 .
此外，对于海外制造的产品，规格和颜色可能会因制造批次和制造工厂而异。
对于以上产品，我们不能判断它们是次品，因为它们已经通过了制造商工厂规定的标准。请注意。

[不能退换货的物品]
・未联系我们要求退货而寄出的商品 ・交货时间超过 7 天的商品 ・稍微使用过的商品如扬声器、电视、手机等。 ・ 包装盒、说明书、产品标签（包括贴纸）、保修卡等附件的损坏、污渍、丢失等。 ・ 促销品、拍卖品、联购品。 （原则上我们接受换货，但视情况接受退货。）

基本上我们会换成没有缺陷的产品，但根据情况，我们可能会要求您换成其他产品。
包括初始缺陷产品在内，更换产品不能在退回产品到达之前发货。它将在到达我们的商店后发货。另外请注意，如果没有更换产品，我们将退款。
如果您因损坏或污渍而希望退货或换货，我们可能会要求您向我们发送有缺陷部分的图片，以便我们检查详细信息。感谢您的理解。

请注意，本店是对个人销售经营，因此不接受同行业人士的购买，也不接受手表转售时的担保。

从客户那里收到的个人信息不会用于运送产品和联系客户以外的任何用途。

我们有责任安全地积累和存储个人信息，不会将其转让或提供给第三方。

日本自治流通协会（简称AACD）旨在防止和消除平行进口商品市场上的“假冒产品”和“未经授权的产品”。